ご利用ガイド

お支払方法
送料・配送
返品・キャンセル
領収書の発行
会員特典

お支払方法

以下のお支払方法がご利用いただけます。

クレジットカード
ご利用可能なカードの種類は以下のとおりです。
- JCB
- VISA
- MASTER
  CARD
- AMEX
- Diners
  Club
※クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
※SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
※クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

▼3Dセキュアについて

当店ではお客様に安全にお買い物をしていただけるよう、なりすましなどによるクレジットカードの不正利用防止のため3Dセキュアを導入しております。 3Dセキュアは、ご注文時にクレジットカードに紐づく暗証番号を入力していただくことで不正利用を防ぐ機能となっております。お買い物には3Dセキュアに対応しているクレジットカードが必要となります。また、クレジットカード会社に暗証番号を登録している必要がございます。暗証番号についてなど詳しくはご利用のクレジットカード裏面のカード会社へお問い合わせください。
PayPayオンライン決済
PayPay（オンライン決済）の決済については以下ご確認ください。

▼スマートフォンの場合

ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、決済が完了します。
▼パソコンからご注文の場合

ご注文確定後、PayPay決済画面が立ち上がります。
表示された画面から「PayPayアカウントにログイン」するか、表示されたQRコードをスマートフォンで読み取って決済手続きをすることができます。

※PayPay残高でのお支払いになります。残高が不足している場合、チャージが必要となります。
※PayPayポイントでのお支払い、PayPayクレジットはご利用いただけません。
銀行振込
当店にてご注文後、ご注文確認メールをお送りいたします。
メールに記載されている所定の口座にお振込みをお願いいたします。
ご注文内容の変更などによりお支払金額が変更となり場合がございますので、当店からのご注文確認メールを必ずご確認ください。

※ご注文確認メール送信後、5日以内にお手続きください。一定の期限を過ぎた場合、ご注文キャンセルに関するご連絡をいたします。
※お支払い期限後のお手続きをご希望の場合には、お振込み予定日をご連絡ください。
※お振込手数料は、お客様にてご負担ください。
ウェブクレジット（カードローン）
お手続きはカンタン！低金利でお得なネット分割払いです。

ウェブクレジット分割払いは従来の用紙記入のカードローンとは異なり、ウェブサイト上でお手続きができるウェブ決済システムです。クレジットカード分割より低金利なのでお支払の負担が軽減。セキュリティも安心なジャックス（JACCS）ウェブクレジットを利用しています。

頭金をご希望のお客様はご注文時の備考欄に金額をご記入ください。
- 6回
  
  2.49%
- 10回
  
  3.94%
- 12回
  
  4.66%
- 15回
  
  5.76%
- 18回
  
  6.86%
- 20回
  
  7.60%
- 24回
  
  9.09%
- 30回
  
  11.35%
- 36回
  
  13.64%
- 42回
  
  15.96%
- 48回
  
  18.31%
- 54回
  
  20.69%
- 60回
  
  23.10%
▼ご利用方法

1. ご注文完了後
ジャックス社よりお客様のご希望のメールアドレスにお手続きに関するメールが届きます。 2. ウェブクレジットお申込み手続き
メール内に記載されているウェブクレジット申込専用URLにログインして、お客様情報をご入力ください。 3. 審査
ジャックス社にて審査が行われます。 4. ご本人様確認
審査通過後、ジャックス社よりご契約内容確認の電話があります。携帯電話でも大丈夫です。 5. 契約完了
ジャックス社より契約完了のメールが届きます。 6. 商品発送
当店より商品を発送いたします。

▼ご利用にあたっての注意事項

・未成年の方はご利用できません。親権者の代理申込でご利用可能となります。・申し込みログイン画面はパソコンのみご利用可能です。ご連絡は携帯でもご利用いただけます。
また、メールアドレスをお持ちでない方は、当システムをご利用いただけません。・お申し込みはパソコンのみとなります。携帯電話はご本人確認手続きのみご利用いただけます。・ご利用条件は、ご決済金額が3万円以上、月々のお支払金額が3,000円以上の場合となります。・頭金ご入金の方は、ご注文手続き画面の配送日時指定コメント欄に頭金の金額をご記入ください。
また、頭金ご入金の振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。・お支払い開始日は翌々月からの開始となります。また引き落とし日は毎月27日とさせていただきます。・クレジットご決済後のキャンセル料はお客様負担となります。お申し込み元金の2％がキャンセル料となります。・審査状況によりお取り扱い不可となった場合は、別のお支払い方法をご案内いたします。何卒ご了承ください。

送料・配送

配送方法・送料、日時指定ついてなどご確認ください。

配送方法について
ご注文商品は、宅配便にてお届けいたします。
当店では佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送いたします。
配送業者はお選びいただけません。

ご希望のお客様には「店頭受取」がご利用いただけます。
ご注文のカート画面にある通信欄に店頭受取希望の旨、ご記入ください。配送料がある商品については当店にて送料無料に修正いたします。
日時指定について
ご注文商品は原則、発送前に検品・調整を行っております。
そのため配送日のご指定は、ご注文日の5日後より選択可能となっています。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
なお商品の特性上、置き配や宅配ボックスへのお届けには対応しておりません。
日時指定なしの場合、発送後に発送完了メールをお送りいたしますので、メールに記載されているお荷物問い合わせ番号を元に配送状況のご確認およびお受け取りの手配をお願いいたします。

▼指定可能な配送時間帯
- 午前中
- 14時 - 16時
- 16時 - 18時
- 18時 - 20時
- 19時 - 21時
送料について
ヴァイオリン、ヴィオラ、チェロなど弦楽器本体およびヴァイオリン弓、ヴィオラ弓、チェロ弓などの弓は送料無料となります。

なお、気温が上昇する夏季は、楽器のニスが溶けるのを防止のためクール便で発送いたします。夏季クール便は対象期間に購入手続きをした場合に自動的に適用されます。
クール便送料は、全国一律880円です。

返品・キャンセル

ご注文商品の返品・交換、およびご注文のキャンセルなど返品特約についてご案内します。

返品の可否について
初期不良、運送時の破損および商品誤配送に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。
次項の返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

▼ご連絡先

MUSIC ONE 宮地楽器本店
〒101-0052　東京都千代田区神田小川町1-4　WORK VILLA MYJ kanda 1階・2階
TEL：03-3525-7705
お問い合わせ
返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
・初期不良品の場合
・商品到着時に商品が破損していた場合
・届いた商品がご注文商品と違った場合

下記の場合は返品をお受けすることができません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様の都合による返品
商品の交換について
前項の返品の条件に該当する場合、ご希望により商品交換での対応が可能です。
だたし、1点ものなど交換対応ができない商品がございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換にかかる送料について
初期不良品およびご注文商品と違う商品が届いた場合の再送に要する送料等は、弊社にて負担となります。
当店に連絡なく商品をご返品された場合は、送料実費を徴収させていただきます。
長期不在や受取拒否により商品が当店に返送された場合、往復の送料を徴収させていただきます。やむを得ない事情により配送期間内でのお受取りができない場合は、当店までご連絡ください。
ご注文のキャンセルについて
商品発送前のご注文につきましては、キャンセルが可能です。
発送完了メールがお手元に届いているかをご確認の上、当店までご注文キャンセルの旨ご連絡ください。
お客様のご事情による商品発送後のキャンセルにつきましては原則、お受けいたしかねます。
なお、配送先住所の不備などによりご注文商品のお届けが完了しなかった場合には、ご連絡の上当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。その際、送料実費はお客様ご負担となります。
あらかじめご了承ください。

領収書の発行

領収書の発行について
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にて領収書をご希望の旨、ご記入ください。
その際は、「お宛名」「但し書き」の記入もお願いいたします。
商品到着後でも領収書の発行は可能です。
当店では電子領収書でのお取扱いになります。
領収書のダウンロードURLをメールにてお送りしますので、メールに記載されたURLにアクセスしていただきダウンロードの上ご利用ください。
領収書の再発行について
電子領収書のURLは1回のアクセスのみ有効となります。同じURLでの再アクセスはできませんのでご注意ください。
電子領収書の再発行が必応な場合には、再発行用のURLをご案内しますので当店までご連絡ください。

会員特典

会員ポイントについて
▼ポイントの利用

2回目以降商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文時にお手持ちのポイントから任意のポイント数をご利用ください。

▼ポイントの状態について

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
- 有効待ちポイントご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
- 有効ポイントご利用可能なポイントです。
- 有効期限切れポイント有効期限が過ぎたポイントです。
- 保留ポイント何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
- 無効ポイントご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
▼ポイントの有効期限

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。
クーポンについて
当店発行のクーポンがある場合には、事前に獲得していただくことでご注文時にクーポンをご利用いただけます。
獲得済みのクーポンは、ご注文時に自動的に適用されます。
クーポンのご利用についてはご注文画面で任意に解除することができます。

※クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
※クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。
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